سياسة الإرجاع والاسترداد – زيامس

آخر تحديث: 27 سبتمبر 2025

نظرة عامة

في زيامس، رضا العملاء أمر في غاية الأهمية بالنسبة لنا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا.

المنتجات التالفة أو المعيبة

·       يرجى فحص طلبك عند الاستلام مباشرة.

·       إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، أو استلمت منتجًا خاطئًا، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني info.ziyams@gmail.com.

·       لتكون مؤهلًا للاستبدال أو الاسترداد، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي، وأن يتم إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام.

·       قد نطلب صورًا أو دليلًا على التلف لمعالجة طلبك.

المبالغ المستردة

·       إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم بترتيب عملية استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.

·       تتم إعادة المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل بعد الفحص.

·       يرجى ملاحظة أن البنوك أو شركات بطاقات الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًا لعكس العملية في حسابك.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

·       تعتبر جميع المنتجات مباعة نهائيًا، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو معيبًا.

·       لا نقبل الإرجاع لأسباب مثل تغيير الرأي، أو المقاس الخاطئ، أو عدم التفضيل.

تواصل معنا

لأي استفسارات حول هذه السياسة أو للإبلاغ عن منتج تالف، يرجى التواصل معنا عبر:

 زيامس للتجارة ذ.م.م

رقم الهاتف: +974 51001042

البريد الإلكتروني: info.ziyams@gmail.com

العنوان: الدوحة، قطر

رقم السجل التجاري: 226122